Богучанским районным судом Красноярского края рассмотрено гражданское дело по иску гражданки Ш. к Публичному акционерному обществу «Совкомбанк» об обязании возобновления услуг дистанционного банковского обслуживания и разблокировке банковской карты, взыскании судебных расходов, компенсации морального вреда.

В ходе рассмотрения дела установлено, что 03.07.2025 года  гражданкой Ш. и ее супругом, под воздействием третьих лиц, со счета открытого в ПАО «Совкомбанк» были переведены денежные средства на неустановленные счета. По данному факту в ОМВД России по Богучанскому району возбуждено уголовное дело. Центральным банком России по сообщению МВД и получению подтверждения от ПАО «Совкомбанк» истица внесена в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, в результате чего приостановлено дистанционное банковское обслуживание, банковские карты заблокированы. На ее обращения о возобновлении услуг дистанционного обслуживания,  ПАО «Совкомбанк» и Центральный банк РФ ответили отказом с рекомендацией обращения в суд.

Рассмотрев дело, суд пришел к выводу о том, что  у  ответчика имелись основания для приостановления дистанционного банковского обслуживания истца и внесения соответствующих сведений в Базу данных, в виду исполнения возложенных на них публично-правовых обязанностей, поскольку действия ответчика по ограничению дистанционного доступа банковских карт истца обусловлены выявлением ответчиком сомнительной операции по данной карте и наличием информации об использовании банковской карты истца третьими лицами при совершении ими противоправных действий.

Учитывая возраст истца, а также отсутствие в населенном пункте по месту ее жительства офисов банка, суд исковые требования удовлетворил частично, обязал Публичное акционерное общество «Совкомбанк» возобновить услуги дистанционного банковского обслуживания и разблокировать банковские карты гражданки Ш. В удовлетворении требований о взыскании судебных расходов, компенсации морального вреда – отказал.